מידע שחשוב לדעת לפני שיוצאים לדרך

מה בתחנה

  • תחזוקת התחנה

    אנו עושים מאמצים רבים על מנת להבטיח שהתחנות שלנו תהיינה נקיות, נעימות, וקלות להתמצאות. כדי לוודא עמידה ברמת שירות גבוהה, אנו מבצעים בתחנות בדיקות ובקרות באופן קבוע. אם מצאתם ליקוי כלשהו בתחנה, נשמח שתפנו לאחד מאנשי הצוות בתחנה, או למוקד שירות הלקוחות 5770* (שלוחה 4) או באמצעות הפייסבוק/האתר. אנו נעשה הכל כדי לתקן במהירות המרבית.

  • בידוק בטחוני

    הכניסה לכל התחנות מותנית בבדיקת כבודה אישית. בכניסה לכל תחנות רכבת ישראל מוצבים מאבטחים הפועלים על פי הנחיות משטרת ישראל והם מחויבים בעת הבידוק הביטחוני, לשמירה מרבית על כבודכם וביטחונכם. בשעות העומס בבוקר  06:00-09:00  ואחה"צ  15:00-19:00, עלול להיווצר עומס בעמדות הבידוק. לכן, חשוב שתגיעו לתחנה זמן מה לפני מועד יציאת הרכבת.

  • מידע בתחנה

    תוכלו לקבל מידע בזמן אמת על זמני היציאה של הרכבות, מספרי הרציפים המעודכנים באמצעות השילוט האלקטרוני ומסכי המידע באולם הכניסה בתחנה וכן מידע על שינויים, ביטולים ואיחורים. כמו כן, הקשיבו לכריזה בתחנה, אנו מעדכנים באמצעותה על כניסת רכבות לרציפים ועל שינויים שחלים בזמני הרכבות ובמסלולן.

  • רכישת כרטיסים

    אם לא רכשתם כרטיסי נסיעה מראש בערוצים  הדיגיטליים, תוכלו לרכוש אותם בתחנה.

    לרשותכם,  מכונות כרטוס אוטומטיות ובחלק מן התחנות גם קופות מאוישות בהתאם לשעות הפעילות. בתחנות ניתן לרכוש את כל סוגי הכרטיסים במזומן או באשראי.

    שימו לב: שעות הפעילות של הקופות המאוישות עשוי להשתנות מעת לעת.

    לפירוט שעות פעילות הקופה בתחנה ולמידע אודות סוגי הכרטיסים וההנחות היכנסו לעמוד התחנה הרלוונטי שמופיע בדף קווים ותחנות.

    לצפייה בכל סוגי הכרטיסים הקליקו כאן

     

  • אינטרנט אלחוטי חינם

    כדי שתוכלו לנצל את זמן ההמתנה ביעילות ובנוחות, בכל התחנות תוכלו להשתמש בשירותי Wi-Fi חינם. איכותו של השירות עלולה להיות מושפעת מעומס הנוסעים בתחנה.

  • תאי אחסון

    תאי אחסון לשמירת חפצים קיימים בתחנות: תל אביב, באר שבע מרכז, חיפה, מרכזית המפרץ, ירושלים מלחה וירושלים יצחק נבון.

    שימו לב:

    • קיימים לוקרים גם למזוודות גדולות.
    • הגישה ללוקרים פתוחה רק בשעות פתיחת התחנה.
  • בתי קפה

    במרבית תחנות הרכבת תוכלו למצוא נקודות מזון או בתי קפה המציעים שתייה קלה וארוחה קלה בתשלום. בתי הקפה מופעלים ע"י שטראוס עלית ו/או  קפה נטו.

  • ספריות

    ב-17 תחנות ברחבי הארץ תוכלו ליהנות מספריות עם מגוון ספרים רחב, במגוון ז'אנרים. אתם מוזמנים לשאול ספרים חינם וכמובן לא לשכוח להחזירם לאחר שסיימתם לקרוא. ניתן לשאול ספרים בתחנה אחת ולהחזירם בתחנה אחרת וזאת כדי שתוכלו ליהנות מהספר במהלך הנסיעה.

    איסוף וסידור הספריות מתבצע בעזרת עמותת "שכולו טוב" המפעילה את "סיפור חוזר" – מיזם חברתי סביבתי לתעסוקה שיקומית לאנשים המתמודדים עם קשיים נפשיים, דרך שימוש חוזר בספרים.

  • פסנתרים

    להנאתכם הצבנו בלמעלה מ- 30 תחנות פסנתרים, אנו מזמינים אתכם לנגן על הדרך או סתם להאזין לנוסעים אחרים שמנגנים.

  • כללי התנהגות בתחנה

    בכדי לשמור על בטיחותכם ובטיחות הנוסעים האחרים חשוב להקפיד על מספר כללי התנהגות בשטח התחנה וברציף:

    • חל איסור לרכב על אופניים בשטח התחנה, אם ברשותכם אופניים חשמליים, עם כניסתכם לתחנה העבירו את האופניים למצב OFF.
    • למען בטיחותכם אל תעברו  את הקו הצהוב רכבות עשויות לחלוף בתחנה במהירות רבה.
    • הישמעו להוראות הבטיחות הניתנות על ידי צוות רכבת ישראל או המושמעות במערכת הכריזה.  
    • לא ניתן להיכנס יחפים לתחנות הרכבת.

    נוסע שיסכן את בטיחותם של נוסעים אחרים או שלא יישמע להוראות צוות רכבת ישראל עלול להיות מורחק מן התחנה ועלולים אף להינקט נגדו צעדים משפטיים כדין.

    עישון -  אנו פועלים על פי חוק עישון במקומות ציבוריים. אם אתם מעשנים, תוכלו לעשן רק במקומות המיועדים לכך בתחנות הרכבת (בשולי הרציף מאחורי הקו הלבן). בהתאם לחוק, חל איסור מוחלט לעשן בתוך הרכבת.